DOMANDE COMUNI
Domande frequenti
LabelGrid ha un'API pubblica?
Sì. LabelGrid offre un'API REST pubblica, documentata apertamente su https://api.labelgrid.com/docs/api. Puoi leggere ogni endpoint, richiesta e risposta senza login e senza chiamate commerciali. La registrazione è autonoma: la documentazione è aperta, senza login e senza chiamate commerciali, e per chiamare l'API serve un piano API che scegli dai prezzi pubblicati.
È disponibile una sandbox?
Sì. La sandbox è inclusa in ogni tier API e si attiva con il tuo piano, così puoi sviluppare e testare su endpoint reali senza incidere sulle consegne reali né sul denaro reale. Fa parte del piano, non è una prova a tempo. La documentazione è pubblica, quindi puoi valutare l'intera superficie dell'API prima di pagare qualsiasi cosa.
Come posso consegnare tramite DDEX?
LabelGrid parla DDEX in entrambe le direzioni e genera feed ERN conformi per ogni DSP quando invii una pubblicazione per la distribuzione. Questo copre l'attuale linea 4.3 (4.3.0, 4.3.1 e 4.3.2) e la 3.8.2 legacy, con pieno supporto di NewReleaseMessage e PurgeReleaseMessage, e ogni DSP riceve la versione che richiede: non devi mai gestire tu le versioni.
Come ricevo una notifica quando avviene una consegna?
Registra un webhook tramite l'API e LabelGrid ti invia gli eventi non appena accadono, inclusi i cambi di stato della review e gli aggiornamenti di consegna, così non devi controllare lo stato manualmente. Puoi scegliere quali tipi di evento riceve ogni endpoint, inviare hook di test, ispezionare i log di consegna e ruotare la chiave di firma. I payload sono firmati, così puoi verificare che provengano davvero da LabelGrid.
Dove consegna l'API?
Ovunque consegni LabelGrid. Tramite l'API è disponibile la stessa rete dell'app: tutti i principali digital service provider, tra cui Spotify, Apple Music, Amazon Music, Deezer, TIDAL e YouTube Music, più le piattaforme social e UGC come TikTok e Instagram, e piattaforme regionali in ogni continente. Non esiste un livello di consegna ridotto per l'API: una pubblicazione inviata via REST raggiunge le stesse destinazioni di una inviata dalla dashboard, nella versione DDEX ERN richiesta da ciascuna piattaforma.
Quali sono i limiti dei piani sull'API?
Sono pubblicati, non trattati caso per caso. Starter API copre fino a 3.000 tracce e 5 etichette con un massimo di $35k di royalty elaborate al mese; Growth API fino a 10.000 tracce e 25 etichette con un massimo di $115k; Scale API fino a 25.000 tracce e 100 etichette con un massimo di $350k. Le postazioni etichetta aggiuntive sono add-on su ogni tier, e Custom API prevede limiti di tracce su misura con etichette illimitate. I piani API sono fatturati annualmente, a eccezione delle eccedenze. L'accesso completo all'API e la sandbox sono su ogni tier: la sandbox non è contabilizzata come prova. La tabella completa è sulla pagina dei prezzi.
Che supporto ricevono i clienti API?
Uno SLA di supporto su ogni piano API. Starter e Growth prevedono una risposta di supporto entro due giorni lavorativi, mentre Scale e Custom aggiungono un technical account manager dedicato, con SLA personalizzati disponibili sul tier enterprise. Sono obiettivi, non garanzie sul singolo ticket, e nella pratica il tempo medio di prima risposta è inferiore a due ore durante l'orario lavorativo. Il supporto è umano al 100%, senza chatbot, ed è attivo nei giorni lavorativi in orario d'ufficio, non 24 ore su 24. Parli direttamente con il team che gestisce la piattaforma, e documentazione, sandbox e prezzi sono aperti, quindi gran parte dello sviluppo non richiede mai una conversazione.