QUESTIONS COURANTES
Questions fréquentes
LabelGrid propose-t-il une API publique ?
Oui. LabelGrid propose une API REST publique, documentée en accès libre sur https://api.labelgrid.com/docs/api. Vous pouvez consulter chaque endpoint, chaque requête et chaque réponse sans connexion ni appel commercial. L'inscription se fait en libre-service : la documentation est ouverte, sans connexion ni appel commercial, et l'accès à l'API passe par un plan API que vous choisissez parmi les tarifs publiés.
Y a-t-il un sandbox ?
Oui. Un sandbox est fourni avec chaque palier API et s'active avec votre plan : vous développez et testez sur de vrais endpoints sans affecter les livraisons réelles ni de l'argent réel. Il fait partie du plan, ce n'est pas un essai limité dans le temps. La documentation est publique, vous pouvez donc évaluer toute la surface de l'API avant de payer quoi que ce soit.
Comment livrer via DDEX ?
LabelGrid parle DDEX dans les deux sens et génère des flux ERN conformes pour chaque DSP lorsque vous soumettez une sortie à la distribution. Cela couvre la ligne 4.3 actuelle (4.3.0, 4.3.1 et 4.3.2) et la version 3.8.2 historique, avec la prise en charge complète de NewReleaseMessage et PurgeReleaseMessage, et chaque DSP reçoit la version qu'il exige — vous ne gérez jamais les versions vous-même.
Comment recevoir une notification lorsqu'une livraison a lieu ?
Enregistrez un webhook via l'API et LabelGrid vous transmet les événements en temps réel, y compris les changements de statut de vérification et les mises à jour de livraison, plutôt que d'avoir à interroger l'état en continu. Vous pouvez choisir les types d'événements reçus par chaque endpoint, envoyer des hooks de test, consulter les journaux de livraison et faire pivoter le secret de signature. Les payloads sont signés afin que vous puissiez vérifier qu'ils proviennent bien de LabelGrid.
Où l'API livre-t-elle ?
Partout où LabelGrid livre. Le même réseau est accessible via l'API et via l'application : tous les grands fournisseurs de services numériques, dont Spotify, Apple Music, Amazon Music, Deezer, TIDAL et YouTube Music, ainsi que les plateformes sociales et UGC comme TikTok et Instagram, et des plateformes régionales sur tous les continents. Il n'existe pas de palier de livraison réduit pour l'API — une sortie soumise via REST atteint les mêmes destinations qu'une sortie soumise dans le tableau de bord, dans la version DDEX ERN exigée par chaque plateforme.
Quelles sont les limites des plans API ?
Elles sont publiées, pas négociées. Starter API couvre jusqu'à 3,000 titres et 5 labels avec jusqu'à $35k de redevances traitées par mois ; Growth API jusqu'à 10,000 titres et 25 labels avec jusqu'à $115k ; Scale API jusqu'à 25,000 titres et 100 labels avec jusqu'à $350k. Des portails de label supplémentaires sont proposés en option sur chaque palier, et Custom API accepte des limites de titres sur mesure avec un nombre illimité de labels. Les plans API sont facturés à l'année, hors dépassements. L'accès complet à l'API et un sandbox sont inclus sur chaque palier — le sandbox n'est pas décompté comme un essai. Le tableau complet se trouve sur la page Tarifs.
De quel support bénéficient les clients de l'API ?
Un SLA de support sur chaque plan API. Starter et Growth comportent une réponse du support sous deux jours ouvrés, et Scale et Custom ajoutent un Technical Account Manager dédié, avec des SLA sur mesure disponibles sur le palier entreprise. Ce sont des objectifs, pas des garanties ticket par ticket, et dans les faits le délai moyen de première réponse est inférieur à deux heures pendant les heures ouvrées. Le support est 100 % humain, sans chatbot, et fonctionne les jours ouvrés aux heures de bureau, pas 24 h/24. Vous joignez l'équipe qui fait tourner la plateforme, et la documentation, le sandbox et les tarifs sont ouverts : l'essentiel du développement ne nécessite donc aucune conversation.