HÄUFIGE FRAGEN
Häufig gestellte Fragen
Bietet LabelGrid eine öffentliche API?
Ja. LabelGrid bietet eine öffentliche REST-API, offen dokumentiert unter https://api.labelgrid.com/docs/api. Sie können jeden Endpunkt, jede Anfrage und jede Antwort ohne Login und ohne Verkaufsgespräch lesen. Die Anmeldung läuft im Self-Service: Die Doku ist offen, ohne Login und ohne Verkaufsgespräch, und Aufrufe der API laufen über einen API-Plan, den Sie aus den veröffentlichten Preisen wählen.
Gibt es eine Sandbox?
Ja. Eine Sandbox gehört zu jeder API-Stufe und wird mit Ihrem Plan freigeschaltet, sodass Sie gegen echte Endpunkte entwickeln und testen können, ohne Live-Lieferungen oder echtes Geld zu beeinflussen. Sie ist Teil des Plans, keine zeitlich begrenzte Testphase. Die Dokumentation ist öffentlich, Sie können also die gesamte API-Oberfläche prüfen, bevor Sie für irgendetwas bezahlen.
Wie liefere ich über DDEX aus?
LabelGrid spricht DDEX in beide Richtungen und erzeugt konforme ERN-Feeds für jeden DSP, sobald Sie ein Release zum Vertrieb einreichen. Das umfasst die aktuelle 4.3-Linie (4.3.0, 4.3.1 und 4.3.2) sowie das ältere 3.8.2, mit vollständiger Unterstützung für NewReleaseMessage und PurgeReleaseMessage, und jeder DSP erhält die Version, die er verlangt – Sie verwalten Versionen nie selbst.
Wie werde ich benachrichtigt, wenn eine Lieferung erfolgt?
Registrieren Sie einen Webhook über die API, und LabelGrid sendet Ihnen Ereignisse in Echtzeit, sobald sie eintreten, einschließlich Änderungen des Review-Status und Updates zu Lieferungen, statt dass Sie den Status abfragen müssen. Sie können festlegen, welche Ereignistypen jeder Endpoint empfängt, Test-Hooks senden, Lieferprotokolle einsehen und das Signing Secret rotieren. Payloads werden signiert, sodass Sie überprüfen können, dass sie von LabelGrid stammen.
Wohin liefert die API aus?
Überallhin, wohin LabelGrid liefert. Über die API steht dasselbe Netzwerk zur Verfügung wie über die App: alle großen Digital Service Provider, darunter Spotify, Apple Music, Amazon Music, Deezer, TIDAL und YouTube Music, dazu Social- und UGC-Plattformen wie TikTok und Instagram sowie regionale Plattformen auf jedem Kontinent. Es gibt keine reduzierte Lieferstufe für die API – ein über REST eingereichtes Release erreicht dieselben Ziele wie eines aus dem Dashboard, in der DDEX-ERN-Version, die die jeweilige Plattform verlangt.
Welche Plan-Limits gelten für die API?
Sie sind veröffentlicht, nicht verhandelt. Starter API deckt bis zu 3,000 Tracks und 5 Labels mit einer Tantiemenverarbeitung von bis zu $35k pro Monat ab; Growth API bis zu 10,000 Tracks und 25 Labels mit bis zu $115k; Scale API bis zu 25,000 Tracks und 100 Labels mit bis zu $350k. Zusätzliche Label-Plätze sind auf jeder Stufe als Add-on buchbar, und Custom API nimmt individuelle Track-Limits mit unbegrenzten Labels. API-Pläne werden jährlich abgerechnet, mit Ausnahme von Überschreitungen. Voller API-Zugang und eine Sandbox gehören zu jeder Stufe – die Sandbox wird nicht als Testphase gemessen. Die vollständige Tabelle steht auf der Preisseite.
Welchen Support erhalten API-Kunden?
Ein Support-SLA auf jedem API-Plan. Starter und Growth tragen eine Support-Antwort innerhalb von zwei Werktagen, Scale und Custom ergänzen einen dedizierten Technical Account Manager, und auf der Enterprise-Stufe sind individuelle SLAs möglich. Das sind Zielwerte, keine Garantien für jedes einzelne Ticket; in der Praxis liegt die durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort während der Geschäftszeiten unter zwei Stunden. Der Support ist zu 100 % menschlich, ohne Chatbots, und arbeitet an Werktagen zu den Geschäftszeiten, nicht rund um die Uhr. Sie erreichen das Team, das die Plattform betreibt, und Doku, Sandbox und Preise sind offen, sodass der größte Teil der Entwicklung ganz ohne Gespräch auskommt.