PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
¿LabelGrid tiene una API pública?
Sí. LabelGrid ofrece una API REST pública, documentada abiertamente en https://api.labelgrid.com/docs/api. Puede leer cada endpoint, petición y respuesta sin iniciar sesión y sin llamada de ventas. El registro es de autoservicio: la documentación es abierta, sin inicio de sesión ni llamada de ventas, y usar la API funciona con un plan de API que elige usted mismo entre los precios publicados.
¿Hay un sandbox?
Sí. El sandbox viene con todos los niveles de API y se activa con su plan, de modo que puede desarrollar y probar contra endpoints reales sin afectar a las entregas en producción ni al dinero real. Forma parte del plan, no es una prueba con límite de tiempo. La documentación es pública, así que puede evaluar toda la superficie de la API antes de pagar nada.
¿Cómo realizo entregas mediante DDEX?
LabelGrid habla DDEX en ambas direcciones y genera feeds ERN conformes para cada DSP cuando usted envía un lanzamiento a distribución. Eso cubre la línea 4.3 actual (4.3.0, 4.3.1 y 4.3.2) y la 3.8.2 heredada, con soporte completo de NewReleaseMessage y PurgeReleaseMessage, y cada DSP recibe la versión que requiere: usted nunca gestiona versiones. Si está migrando un catálogo, la importación DDEX incorpora su feed actual durante el onboarding. Consulte la guía de importación DDEX en el Centro de ayuda para ver qué aceptamos.
¿Cómo recibo notificaciones cuando se produce una entrega?
Registre un webhook mediante la API y LabelGrid le enviará los eventos en cuanto ocurran, incluidos los cambios de estado de revisión y las actualizaciones de entrega, en lugar de que usted tenga que consultar el estado periódicamente. Puede elegir qué tipos de evento recibe cada endpoint, enviar hooks de prueba, inspeccionar los registros de entrega y rotar el secreto de firma. Los payloads están firmados para que pueda verificar que proceden de LabelGrid.
¿A dónde entrega la API?
A todo lugar al que entrega LabelGrid. La misma red está disponible a través de la API que a través de la aplicación: todos los principales proveedores de servicios digitales, incluidos Spotify, Apple Music, Amazon Music, Deezer, TIDAL y YouTube Music, además de plataformas sociales y de UGC como TikTok e Instagram, y plataformas regionales en todos los continentes. No existe un nivel de entrega reducido por API: un lanzamiento enviado por REST llega a los mismos destinos que uno enviado desde el panel, en la versión de DDEX ERN que requiere cada plataforma.
¿Cuáles son los límites de los planes en la API?
Están publicados, no se negocian. Starter API cubre hasta 3.000 pistas y 5 sellos discográficos con hasta $35k de procesamiento de regalías al mes; Growth API hasta 10.000 pistas y 25 sellos con hasta $115k; Scale API hasta 25.000 pistas y 100 sellos con hasta $350k. Los puestos de sello adicionales son complementos en cada nivel, y Custom API admite límites de pistas a medida con sellos ilimitados. Los planes de API se facturan anualmente, salvo los excedentes. El acceso completo a la API y un sandbox están en todos los niveles: el sandbox no se mide como una prueba. La tabla completa está en la página de precios.
¿Qué soporte reciben los clientes de la API?
Un SLA de soporte en todos los planes de API. Starter y Growth incluyen una respuesta de soporte en dos días hábiles, y Scale y Custom añaden un gestor técnico de cuenta dedicado, con SLA a medida disponibles en el nivel enterprise. Son objetivos, no garantías por ticket, y en la práctica el tiempo medio de primera respuesta es inferior a dos horas en horario laboral. El soporte es 100 % humano, sin chatbots, y funciona en días hábiles y en horario laboral, no las 24 horas del día. Habla directamente con el equipo que opera la plataforma, y la documentación, el sandbox y los precios son abiertos, así que la mayor parte del desarrollo no necesita ninguna conversación.