VEELGESTELDE VRAGEN
Veelgestelde vragen
Heeft LabelGrid een publieke API?
Ja. LabelGrid biedt een openbare REST-API, met openbare documentatie op https://api.labelgrid.com/docs/api. Je kunt elk endpoint, elke aanvraag en elk antwoord lezen zonder login en zonder verkoopgesprek. Aanmelden doe je zelf: de documentatie is open, zonder login en zonder verkoopgesprek, en de API aanroepen doe je op een API-abonnement dat je kiest uit de gepubliceerde prijzen.
Is er een sandbox?
Ja. Bij elke API-tier zit een sandbox, die wordt geactiveerd met je abonnement, zodat je kunt bouwen en testen op echte endpoints zonder gevolgen voor live aanleveringen of echt geld. Hij hoort bij het abonnement en is geen proefperiode met een tijdslimiet. De documentatie is openbaar, dus je kunt het volledige API-oppervlak beoordelen voordat je ergens voor betaalt.
Hoe lever ik aan via DDEX?
LabelGrid spreekt DDEX in beide richtingen en genereert compliant ERN-feeds voor elke DSP zodra je een release voor distributie indient. Dat geldt voor de huidige 4.3-lijn (4.3.0, 4.3.1 en 4.3.2) en voor het oudere 3.8.2, met volledige ondersteuning voor NewReleaseMessage en PurgeReleaseMessage, en elke DSP krijgt de versie die hij vereist: die versies beheer je nooit zelf.
Hoe krijg ik een melding wanneer een aanlevering plaatsvindt?
Registreer een webhook via de API en LabelGrid stuurt je gebeurtenissen zodra ze plaatsvinden, inclusief wijzigingen in reviewstatus en updates over aanleveringen, zodat je niet zelf de status hoeft op te vragen. Je kiest per endpoint welke gebeurtenistypen het ontvangt, verstuurt testhooks, bekijkt leveringslogs en vernieuwt het ondertekeningsgeheim. Payloads zijn ondertekend, zodat je kunt verifiëren dat ze van LabelGrid afkomstig zijn.
Waar levert de API aan?
Overal waar LabelGrid aanlevert. Via de API bereik je hetzelfde netwerk als via de app: alle grote digitale muziekdiensten, waaronder Spotify, Apple Music, Amazon Music, Deezer, TIDAL en YouTube Music, plus sociale en UGC-platforms zoals TikTok en Instagram, en regionale platforms op elk continent. Er is geen uitgeklede API-aanlevering: een release die je via REST indient, komt op dezelfde bestemmingen terecht als een release uit het dashboard, in de DDEX ERN-versie die elk platform vereist.
Welke limieten gelden er op de API-abonnementen?
Die zijn gepubliceerd, niet onderhandeld. Starter API dekt tot 3,000 tracks en 5 platenlabels met tot $35k aan maandelijkse royaltyverwerking; Growth API tot 10,000 tracks en 25 labels met tot $115k; Scale API tot 25,000 tracks en 100 labels met tot $350k. Extra labelplekken koop je op elke tier bij als addon, en Custom API werkt met tracklimieten op maat en onbeperkt labels. API-abonnementen worden jaarlijks gefactureerd, met uitzondering van overschrijdingen. Volledige API-toegang en een sandbox zitten bij elke tier: de sandbox wordt niet als proefperiode afgemeten. De volledige tabel staat op de prijzenpagina.
Welke support krijgen API-klanten?
Een support-SLA bij elk API-abonnement. Starter en Growth hebben een reactie binnen twee werkdagen, en Scale en Custom voegen daar een vaste technical account manager aan toe, met maatwerk-SLA's op de enterprise-tier. Dat zijn streefwaarden, geen garanties per ticket, en in de praktijk ligt de gemiddelde tijd tot de eerste reactie tijdens kantooruren onder de twee uur. Support is 100% menselijk, zonder chatbots, en is bereikbaar op werkdagen tijdens kantooruren, niet de klok rond. Je spreekt het team dat het platform draait, en omdat de documentatie, de sandbox en de prijzen openbaar zijn, heb je voor het grootste deel van je integratie helemaal geen gesprek nodig.