DOMANDE FREQUENTI
Domande frequenti
Che cos'è LabelGrid?
LabelGrid è una piattaforma di distribuzione musicale e gestione del catalogo per etichette discografiche, artisti indipendenti e distributori. Distribuisce musica a tutti i principali DSP, raccoglie e ripartisce le royalty, gestisce la revisione delle uscite e le rivendicazioni e offre un'API REST completa e la distribuzione white-label.
Quando è stata fondata LabelGrid e dove ha sede?
LabelGrid (LABEL GRID LLC) è stata fondata nel 2017 e ha sede a Denver, in Colorado, Stati Uniti. Opera senza interruzioni dal 2017 al servizio di etichette, artisti e distributori in tutto il mondo, ed è membro di Merlin Network e Spotify Preferred Provider.
A chi si rivolge LabelGrid?
LabelGrid è pensata per gli artisti indipendenti, le etichette e i distributori sulla stessa piattaforma. La gestione di più etichette, l'accesso per il team e un'API aperta sono disponibili sia che si gestisca un solo catalogo sia che se ne gestiscano molti, e la contabilità dei pagamenti agli artisti è inclusa dal piano Basic in su.
LabelGrid è membro di Merlin Network?
Sì. LabelGrid è membro di Merlin Network e Spotify Preferred Provider. Supporta DDEX ERN 3.8.2, 4.3.0, 4.3.1 e 4.3.2 per la consegna e l'importazione.
Su quali piattaforme distribuisce LabelGrid?
LabelGrid distribuisce a tutti i principali DSP nel mondo, tra cui Spotify, Apple Music, Amazon Music, YouTube Music, TikTok, Deezer e Tidal, oltre a piattaforme regionali e servizi UGC. Per i dettagli, consulta la pagina dedicata alla distribuzione.
LabelGrid dispone di un'API?
Sì. LabelGrid mette a disposizione un'API REST completa con documentazione pubblica e ambiente sandbox, così che partner e distributori possano costruire la propria piattaforma di distribuzione a marchio personale sull'infrastruttura di LabelGrid.
LabelGrid pubblica i suoi prezzi?
Sì. Ogni piano e ogni prezzo sono pubblicati sulla pagina dei prezzi, inclusi i piani API. Per consultarli basta aprire la pagina, senza passare da una chiamata commerciale.
È disponibile una prova gratuita?
Tutti i piani standard includono una prova gratuita di 7 giorni con accesso completo alla piattaforma. I dati di pagamento si inseriscono al momento della registrazione, l'addebito avviene solo al termine della prova e puoi annullare durante la prova senza alcun addebito. La distribuzione agli store parte con un piano a pagamento.
Come posso ottenere assistenza?
L'assistenza è gestita da persone che lavorano nelle operazioni delle etichette, su tutti i piani. Niente chatbot. I ticket vengono gestiti nei giorni lavorativi, in orario d'ufficio, non 24 ore su 24, e il Centro assistenza documenta la piattaforma dall'inizio alla fine.
In quanto tempo risponde l'assistenza di LabelGrid?
In orario lavorativo il tempo medio di risposta è inferiore alle 2 ore. Si tratta di obiettivi, non di garanzie sul singolo ticket. Sui piani API l'obiettivo per la prima risposta è di 2 giorni lavorativi. Gli account Scale API e Custom API hanno inoltre un account manager dedicato come referente diretto.
Quanto dura la revisione di un'uscita?
Su Solo, Basic e Pro l'obiettivo è completare la prima revisione entro 10 giorni lavorativi, e la maggior parte delle revisioni si chiude molto prima. Gli account Custom e API hanno uno SLA di revisione standard di 5 giorni lavorativi. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. La guida a validazione e revisione del Centro assistenza spiega cosa viene controllato.