HÄUFIGE FRAGEN
Häufig gestellte Fragen
Was ist LabelGrid?
LabelGrid ist eine Plattform für Musikvertrieb und Katalogverwaltung für Plattenlabels, unabhängige Künstler und Vertriebe. Sie liefert Musik an alle großen DSPs, erfasst und verteilt Tantiemen, betreibt ein System für Release-Prüfung und Claim-Management und bietet eine vollständige REST-API sowie White-Label-Vertrieb.
Wann wurde LabelGrid gegründet und wo hat das Unternehmen seinen Sitz?
LabelGrid (LABEL GRID LLC) wurde 2017 gegründet und hat seinen Sitz in Denver, Colorado, USA. Das Unternehmen ist seit 2017 durchgehend tätig, betreut Labels, Künstler und Vertriebe weltweit und ist Mitglied im Merlin Network sowie Spotify Preferred Provider.
Für wen ist LabelGrid gedacht?
LabelGrid ist für unabhängige Künstler, Labels und Vertriebe auf einer gemeinsamen Plattform konzipiert. Die Verwaltung mehrerer Labels, die Abrechnung von Künstlerauszahlungen, Teamzugriff und eine offene API stehen zur Verfügung – ganz gleich, ob ein einzelner Katalog oder viele Kataloge betreut werden.
Ist LabelGrid Mitglied im Merlin Network?
Ja. LabelGrid ist Mitglied im Merlin Network und Spotify Preferred Provider. Es unterstützt DDEX ERN 3.8.2, 4.3.0, 4.3.1 und 4.3.2 für Auslieferung und Import.
An welche Plattformen liefert LabelGrid?
LabelGrid liefert an alle großen DSPs weltweit, darunter Spotify, Apple Music, Amazon Music, YouTube Music, TikTok, Deezer und Tidal, sowie an regionale Plattformen und UGC-Dienste. Details finden Sie auf der Seite zur Vertriebsfunktion.
Hat LabelGrid eine API?
Ja. LabelGrid stellt eine vollständige REST-API mit öffentlicher Dokumentation und einer Sandbox-Umgebung bereit, damit Partner und Vertriebe ihre eigene Vertriebsplattform unter eigener Marke auf der Infrastruktur von LabelGrid aufbauen können.
Veröffentlicht LabelGrid seine Preise?
Ja. Jeder Tarif und jeder Preis steht auf der Preisseite, einschließlich der API-Tarife. Ein Verkaufsgespräch ist dafür nicht nötig.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Jeder Standardtarif enthält eine 7-tägige kostenlose Testphase mit vollem Zugriff auf die Plattform. Die Zahlungsdaten hinterlegen Sie bei der Anmeldung, berechnet wird erst nach Ende der Testphase, und Sie können während der Testphase kündigen, ohne dass Kosten entstehen. Die Auslieferung an die Stores beginnt mit einem kostenpflichtigen Tarif.
Wie erhalte ich Support?
Den Support übernehmen in jedem Tarif Menschen, die selbst im Label-Alltag arbeiten. Chatbots gibt es nicht. Tickets werden an Werktagen während der Geschäftszeiten bearbeitet, nicht rund um die Uhr, und das Help Center dokumentiert die Plattform vollständig.
Wie schnell antwortet der LabelGrid-Support?
Während der Geschäftszeiten liegt die durchschnittliche Antwortzeit unter 2 Stunden. Diese Zeiten sind Zielwerte, keine Garantie für jedes einzelne Ticket. Bei den API-Tarifen liegt das Ziel für die erste Antwort bei 2 Werktagen. Konten mit Scale API und Custom API erhalten zusätzlich einen dedizierten Account Manager als festen Ansprechpartner.
Wie lange dauert die Prüfung eines Releases?
Bei Solo, Basic und Pro ist unser Ziel, die erste Prüfung innerhalb von 10 Werktagen abzuschließen, und die meisten Prüfungen sind deutlich früher fertig. Für Custom- und API-Konten gilt standardmäßig ein Prüf-SLA von 5 Werktagen. Werktage sind Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage. Was geprüft wird, erklärt der Leitfaden zu Validierung und Prüfung im Help Center.