PERGUNTAS FREQUENTES
Perguntas frequentes
O que é a LabelGrid?
A LabelGrid é uma plataforma de distribuição musical e gestão de catálogo para gravadoras, artistas independentes e distribuidores. Ela entrega música para todos os principais DSPs, coleta e divide royalties, opera uma camada de revisão de lançamentos e gestão de reivindicações e oferece uma API REST completa e distribuição white-label.
Quando a LabelGrid foi fundada e onde fica sediada?
A LabelGrid (LABEL GRID LLC) foi fundada em 2017 e tem sede em Denver, Colorado, nos Estados Unidos. Opera de forma ininterrupta desde 2017, atendendo gravadoras, artistas e distribuidores no mundo todo, e é membro da Merlin Network e Spotify Preferred Provider.
Para quem é a LabelGrid?
A LabelGrid foi criada para artistas independentes, gravadoras e distribuidores na mesma plataforma. A gestão de múltiplas gravadoras e a contabilidade de pagamentos por artista entram a partir do plano Basic; o acesso para equipes e uma API aberta estão disponíveis tanto para quem administra um único catálogo quanto para quem administra vários.
A LabelGrid é membro da Merlin Network?
Sim. A LabelGrid é membro da Merlin Network e Spotify Preferred Provider. Ela oferece suporte ao DDEX ERN 3.8.2, 4.3.0, 4.3.1 e 4.3.2 para entrega e importação.
Para quais plataformas a LabelGrid distribui?
A LabelGrid entrega para todos os principais DSPs do mundo, incluindo Spotify, Apple Music, Amazon Music, YouTube Music, TikTok, Deezer e Tidal, além de plataformas regionais e serviços de UGC. Veja o recurso de distribuição para mais detalhes.
A LabelGrid tem API?
Sim. A LabelGrid disponibiliza uma API REST completa, com documentação pública e ambiente sandbox, para que parceiros e distribuidores montem suas próprias plataformas de distribuição com marca própria sobre a infraestrutura da LabelGrid.
A LabelGrid publica seus preços?
Sim. Todos os planos e preços estão publicados na página de preços, inclusive os planos de API. Não é preciso falar com um vendedor para vê-los.
Existe um teste gratuito?
Todos os planos padrão incluem 7 dias de teste gratuito com acesso completo à plataforma. Os dados de pagamento são informados no cadastro, você não é cobrado até o teste terminar e pode cancelar durante o período sem nenhuma cobrança. A entrega para as lojas começa em um plano pago.
Como faço para obter suporte?
O suporte é atendido por pessoas que trabalham com operação de gravadoras, em todos os planos. Não há chatbots. Os chamados são atendidos em dias úteis, no horário comercial, e não 24 horas por dia. A Central de Ajuda documenta a plataforma de ponta a ponta.
Com que rapidez o suporte da LabelGrid responde?
Em horário comercial, o tempo médio de resposta é inferior a 2 horas. Esses tempos são metas, não garantias para cada chamado. Nos planos de API, a meta de primeira resposta é de 2 dias úteis. As contas Scale API e Custom API também contam com um gerente de contas dedicado como contato designado.
Quanto tempo leva a revisão de um lançamento?
No Solo, Basic e Pro, a meta é concluir a primeira revisão em até 10 dias úteis, e a maioria das revisões termina bem antes disso. Contas Custom e de API têm um SLA de revisão padrão de 5 dias úteis. Dias úteis vão de segunda a sexta-feira, sem contar feriados. O guia de validação e revisão da Central de Ajuda explica o que é verificado.