VANLIGA FRÅGOR
Vanliga frågor
Vad är LabelGrid?
LabelGrid är en plattform för musikdistribution och kataloghantering för skivbolag, oberoende artister och distributörer. Den levererar musik till alla större DSP:er, samlar in och fördelar royaltyer, driver ett system för granskning av släpp och hantering av anspråk samt erbjuder ett komplett REST-API och distribution under eget varumärke.
När grundades LabelGrid och var finns företaget?
LabelGrid (LABEL GRID LLC) grundades 2017 och har sin bas i Denver, Colorado, USA. Företaget har varit verksamt oavbrutet sedan 2017 och betjänar skivbolag, artister och distributörer världen över, och är medlem i Merlin Network och Spotify Preferred Provider.
Vem är LabelGrid för?
LabelGrid är byggt för oberoende artister, skivbolag och distributörer på samma plattform. Hantering av flera skivbolag och redovisning av artistutbetalningar (från Basic-planen och uppåt), teamåtkomst och ett öppet API finns, oavsett om du driver en enda katalog eller många.
Är LabelGrid medlem i Merlin Network?
Ja. LabelGrid är medlem i Merlin Network och Spotify Preferred Provider. Tjänsten stöder DDEX ERN 3.8.2, 4.3.0, 4.3.1 och 4.3.2 för leverans och import.
Vilka plattformar distribuerar LabelGrid till?
LabelGrid levererar till alla större DSP:er världen över, däribland Spotify, Apple Music, Amazon Music, YouTube Music, TikTok, Deezer och Tidal, plus regionala plattformar och UGC-tjänster. Se distributionsfunktionen för mer information.
Har LabelGrid ett API?
Ja. LabelGrid erbjuder ett komplett REST-API med offentlig dokumentation och en sandbox-miljö, så att partner och distributörer kan bygga sina egna distributionsplattformar under eget varumärke på LabelGrids infrastruktur.
Publicerar LabelGrid sina priser?
Ja. Alla planer och priser finns publicerade på prissidan, inklusive API-planerna. Du behöver inte boka ett säljsamtal för att se dem.
Finns det en kostnadsfri provperiod?
Alla ordinarie planer omfattar en kostnadsfri provperiod på 7 dagar med full tillgång till plattformen. Betalningsuppgifter anges vid registreringen, du debiteras inte förrän provperioden tar slut, och du kan avsluta under provperioden utan att bli debiterad. Leverans till butiker börjar på en betald plan.
Hur får jag support?
Supporten besvaras av människor som själva arbetar med skivbolagsdrift, på alla planer. Det finns inga chattbottar. Ärenden hanteras på arbetsdagar under kontorstid, inte dygnet runt, och vårt hjälpcenter dokumenterar plattformen från början till slut.
Hur snabbt svarar LabelGrids support?
Under kontorstid är den genomsnittliga svarstiden under 2 timmar. Tiderna är mål, inte garantier för varje enskilt ärende. På API-planerna är målet för första svar 2 arbetsdagar. Konton med Scale API och Custom API får dessutom en dedikerad account manager som namngiven kontaktperson.
Hur lång tid tar granskningen av en release?
På Solo, Basic och Pro är målet att den första granskningen ska vara klar inom 10 arbetsdagar, och de flesta granskningar blir klara långt tidigare. Custom- och API-konton har ett standard-SLA för granskning på 5 arbetsdagar. Arbetsdagar är måndag till fredag, helgdagar oräknade. Guiden om validering och granskning i hjälpcentret förklarar vad som kontrolleras.