QUESTIONS COURANTES
Questions fréquentes
Qu'est-ce que LabelGrid ?
LabelGrid est une plateforme de distribution musicale et de gestion de catalogue destinée aux maisons de disques, aux artistes indépendants et aux distributeurs. Elle livre la musique à tous les grands DSP, collecte et répartit les redevances, assure la revue des sorties et le traitement des réclamations, et propose une API REST complète ainsi qu'une distribution en marque blanche.
Quand LabelGrid a-t-elle été fondée et où est-elle basée ?
LabelGrid (LABEL GRID LLC) a été fondée en 2017 et est basée à Denver, Colorado, États-Unis. La société est en activité sans interruption depuis 2017, au service des labels, des artistes et des distributeurs du monde entier, et elle est membre du Merlin Network et Spotify Preferred Provider.
À qui s'adresse LabelGrid ?
LabelGrid est conçue pour les artistes indépendants, les labels et les distributeurs sur une même plateforme. La gestion multi-labels, la comptabilité des versements par artiste, les accès d'équipe et une API ouverte sont disponibles, que vous gériez un seul catalogue ou plusieurs.
LabelGrid est-elle membre du Merlin Network ?
Oui. LabelGrid est membre du Merlin Network et Spotify Preferred Provider. Elle prend en charge DDEX ERN 3.8.2, 4.3.0, 4.3.1 et 4.3.2 pour la livraison et l'import.
Vers quelles plateformes LabelGrid distribue-t-elle ?
LabelGrid livre à tous les grands DSP dans le monde, notamment Spotify, Apple Music, Amazon Music, YouTube Music, TikTok, Deezer et Tidal, ainsi qu'aux plateformes régionales et aux services UGC. Consultez la fonctionnalité de distribution pour plus de détails.
LabelGrid dispose-t-elle d'une API ?
Oui. LabelGrid expose une API REST complète avec une documentation publique et un environnement sandbox, afin que les partenaires et distributeurs puissent bâtir leurs propres plateformes de distribution sous leur marque sur l'infrastructure LabelGrid.
LabelGrid publie-t-elle ses tarifs ?
Oui. Chaque formule et chaque tarif sont publiés sur la page des tarifs, y compris les formules API. Aucun entretien commercial n'est nécessaire pour les consulter.
Existe-t-il un essai gratuit ?
Chaque formule standard comprend un essai gratuit de 7 jours avec un accès complet à la plateforme. Les informations de paiement sont saisies à l'inscription, aucun montant n'est prélevé avant la fin de l'essai, et vous pouvez annuler pendant l'essai sans être facturé. La livraison aux plateformes commence avec une formule payante.
Comment obtenir de l'aide ?
L'assistance est assurée par des personnes qui travaillent dans les opérations des labels, sur toutes les formules. Il n'y a pas de chatbot. Les tickets sont traités les jours ouvrés, aux heures de bureau, et non 24 heures sur 24, et le centre d'aide documente la plateforme de bout en bout.
Quel est le délai de réponse de l'assistance LabelGrid ?
Pendant les heures ouvrables, le délai de réponse moyen est inférieur à 2 heures. Ces délais sont des objectifs, et non des garanties pour chaque ticket. Sur les forfaits API, l'objectif de première réponse est de 2 jours ouvrés. Les comptes Scale API et Custom API bénéficient en plus d'un chargé de compte dédié, qui est leur interlocuteur attitré.
Combien de temps dure la révision d'une sortie ?
Sur Solo, Basic et Pro, nous visons une première révision en 10 jours ouvrés au plus, et la plupart des révisions se terminent bien avant. Les comptes Custom et API bénéficient d'un SLA de révision standard de 5 jours ouvrés. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le guide Validation et révision du centre d'aide détaille ce qui est vérifié.