よくある質問
よくあるご質問
LabelGridとは何ですか？
LabelGridは、レコードレーベル、インディーアーティスト、ディストリビューター向けの音楽配信・カタログ管理プラットフォームです。主要な音楽配信サービスすべてへ音楽を配信し、ロイヤリティの回収と分配を行い、リリース審査と権利申立ての管理を担うほか、フルREST APIとホワイトレーベル配信も提供しています。
LabelGridはいつ設立され、どこに拠点がありますか？
LabelGrid（LABEL GRID LLC）は2017年に設立され、米国コロラド州デンバーに拠点を置いています。2017年以来、継続して事業を運営し、世界中のレーベル、アーティスト、ディストリビューターにサービスを提供しています。Merlin Networkのメンバーであり、Spotify Preferred Providerでもあります。
LabelGridは誰のためのサービスですか？
LabelGridは、インディペンデントアーティスト、レーベル、ディストリビューターが同じプラットフォームで利用できるように設計されています。複数レーベルの管理、アーティストごとの支払い会計、チームでのアクセス、オープンなAPIを備えており、管理するカタログが一つでも複数でもご利用いただけます。
LabelGridはMerlin Networkのメンバーですか？
はい。LabelGridはMerlin Networkのメンバーであり、Spotify Preferred Providerでもあります。配信とインポートで、DDEX ERN 3.8.2、4.3.0、4.3.1、4.3.2に対応しています。
LabelGridはどのプラットフォームに配信できますか？
LabelGridは、Spotify、Apple Music、Amazon Music、YouTube Music、TikTok、Deezer、Tidalをはじめ、主要な音楽配信サービスすべてに加え、地域ごとのプラットフォームやUGCサービスへも配信します。詳しくは配信機能のページをご覧ください。
LabelGridにAPIはありますか？
はい。LabelGridは、公開ドキュメントとサンドボックス環境を備えたフルREST APIを提供しています。パートナーやディストリビューターは、LabelGridのインフラ上に自社ブランドの配信プラットフォームを構築できます。
LabelGridは料金を公開していますか？
はい。すべてのプランと料金は、APIプランも含めて料金ページに掲載しています。内容を確認するために営業担当との通話は必要ありません。
無料トライアルはありますか？
標準プランにはすべて7日間の無料トライアルが付き、プラットフォームのすべての機能をご利用いただけます。お支払い情報はお申し込み時にご入力いただきますが、トライアル終了までは課金されず、期間中に解約すれば請求は発生しません。ストアへの配信は有料プランからの開始となります。
サポートはどのように受けられますか？
サポートはレーベル運営の実務を担うスタッフが対応し、すべてのプランでご利用いただけます。チャットボットは使用していません。チケットへの対応は24時間体制ではなく、営業日の営業時間内に行います。ヘルプセンターでは、プラットフォーム全体を網羅したドキュメントをご用意しています。
LabelGridのサポートはどのくらいで返信がありますか？
営業時間内の平均応答時間は2時間未満です。これらの時間は目標値であり、チケットごとに保証するものではありません。APIプランでは、初回応答の目標を2営業日としています。さらに、Scale APIおよびCustom APIのアカウントには、専任のアカウントマネージャーが担当窓口として付きます。
リリースの審査にはどのくらいかかりますか？
Solo、Basic、Proでは初回審査を10営業日以内に完了することを目標としており、ほとんどの審査はそれよりかなり早く終わります。CustomおよびAPIのアカウントには、5営業日の標準審査SLAがあります。営業日は月曜日から金曜日で、祝日は含みません。審査で確認する項目は、ヘルプセンターの検証と審査のガイドで説明しています。