PREGUNTAS HABITUALES
Preguntas frecuentes
¿Qué es LabelGrid?
LabelGrid es una plataforma de distribución musical y gestión de catálogo para sellos discográficos, artistas independientes y distribuidores. Entrega música a todos los principales DSP, cobra y reparte regalías, gestiona la revisión de lanzamientos y las reclamaciones, y ofrece una API REST completa y distribución white-label.
¿Cuándo se fundó LabelGrid y dónde tiene su sede?
LabelGrid (LABEL GRID LLC) se fundó en 2017 y tiene su sede en Denver, Colorado, Estados Unidos. Opera de forma ininterrumpida desde 2017, da servicio a sellos, artistas y distribuidores de todo el mundo, y es miembro de Merlin Network y Spotify Preferred Provider.
¿Para quién es LabelGrid?
LabelGrid está pensado para artistas independientes, sellos y distribuidores en una misma plataforma. La gestión de varios sellos, el acceso para equipos y una API abierta están disponibles tanto si trabaja con un solo catálogo como con varios, y la contabilidad de pagos a artistas está incluida a partir del plan Basic.
¿Es LabelGrid miembro de Merlin Network?
Sí. LabelGrid es miembro de Merlin Network y Spotify Preferred Provider. Admite DDEX ERN 3.8.2, 4.3.0, 4.3.1 y 4.3.2 para entrega e importación.
¿A qué plataformas distribuye LabelGrid?
LabelGrid entrega a todos los principales DSP del mundo, entre ellos Spotify, Apple Music, Amazon Music, YouTube Music, TikTok, Deezer y Tidal, además de plataformas regionales y servicios de UGC. Consulte la función de distribución para más detalles.
¿Tiene LabelGrid una API?
Sí. LabelGrid ofrece una API REST completa con documentación pública y un entorno de pruebas, para que socios y distribuidores puedan crear sus propias plataformas de distribución con su marca sobre la infraestructura de LabelGrid.
¿LabelGrid publica sus precios?
Sí. Cada plan y cada precio están publicados en la página de precios, incluidos los planes de API. No hace falta hablar con un comercial para consultarlos.
¿Hay una prueba gratuita?
Todos los planes estándar incluyen una prueba gratuita de 7 días con acceso completo a la plataforma. Los datos de pago se introducen al registrarse, no se le cobra nada hasta que termina la prueba y puede cancelar durante ese periodo sin que se le facture. La entrega a las tiendas empieza con un plan de pago.
¿Cómo puedo obtener ayuda?
El soporte lo atienden personas que trabajan en operaciones de sellos, en todos los planes. No hay chatbots. Los tickets se atienden en días hábiles, en horario laboral, no las 24 horas, y el Centro de ayuda documenta la plataforma de principio a fin.
¿Con qué rapidez responde el soporte de LabelGrid?
En horario laboral, el tiempo medio de respuesta es inferior a 2 horas. Estos tiempos son objetivos, no garantías para cada ticket. En los planes de API, el objetivo de primera respuesta es de 2 días hábiles. Las cuentas Scale API y Custom API cuentan además con un gestor de cuenta dedicado como contacto designado.
¿Cuánto tarda la revisión de un lanzamiento?
En Solo, Basic y Pro, el objetivo es completar la primera revisión en un plazo de 10 días hábiles, y la mayoría de las revisiones terminan mucho antes. Las cuentas Custom y de API tienen un SLA de revisión estándar de 5 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar los festivos. La guía de validación y revisión del Centro de ayuda explica qué se comprueba.