VEELGESTELDE VRAGEN
Veelgestelde vragen
Wat is LabelGrid?
LabelGrid is een platform voor muziekdistributie en catalogusbeheer voor platenlabels, onafhankelijke artiesten en distributeurs. Het levert muziek aan alle grote DSP's, int en verdeelt royalty's, beheert de release-review en het afhandelen van claims, en biedt een volledige REST API en white-label-distributie.
Wanneer is LabelGrid opgericht en waar is het gevestigd?
LabelGrid (LABEL GRID LLC) is opgericht in 2017 en gevestigd in Denver, Colorado, in de Verenigde Staten. Het bedrijf is sinds 2017 onafgebroken actief en bedient labels, artiesten en distributeurs wereldwijd. LabelGrid is lid van Merlin Network en Spotify Preferred Provider.
Voor wie is LabelGrid bedoeld?
LabelGrid is gebouwd voor onafhankelijke artiesten, labels en distributeurs op hetzelfde platform. Beheer van meerdere labels, boekhouding rond uitbetalingen per artiest, teamtoegang en een open API zijn beschikbaar, ongeacht of het om één catalogus gaat of om meerdere.
Is LabelGrid lid van Merlin Network?
Ja. LabelGrid is lid van Merlin Network en Spotify Preferred Provider. Het ondersteunt DDEX ERN 3.8.2, 4.3.0, 4.3.1 en 4.3.2 voor aanlevering en import.
Aan welke platforms levert LabelGrid?
LabelGrid levert aan alle grote DSP's wereldwijd, waaronder Spotify, Apple Music, Amazon Music, YouTube Music, TikTok, Deezer en Tidal, plus regionale platforms en UGC-diensten. Bekijk de distributiefunctie voor meer details.
Heeft LabelGrid een API?
Ja. LabelGrid biedt een volledige REST API met openbare documentatie en een sandbox-omgeving, zodat partners en distributeurs hun eigen distributieplatform onder eigen merk kunnen bouwen op de infrastructuur van LabelGrid.
Maakt LabelGrid zijn prijzen openbaar?
Ja. Elk abonnement en elke prijs staat op de prijzenpagina, inclusief de API-abonnementen. Je hebt geen verkoopgesprek nodig om ze te bekijken.
Is er een gratis proefperiode?
Bij elk standaardabonnement hoort een gratis proefperiode van 7 dagen met volledige toegang tot het platform. Je betaalgegevens vul je in bij het aanmaken van je account, er wordt niets afgeschreven voordat de proefperiode afloopt, en je kunt tijdens de proefperiode opzeggen zonder dat je betaalt. Aanlevering aan de platforms start met een betaald abonnement.
Hoe krijg ik ondersteuning?
Je krijgt antwoord van mensen die zelf in de labelpraktijk werken, bij elk abonnement. Er zijn geen chatbots. Tickets worden op werkdagen tijdens kantooruren behandeld, niet de klok rond, en in het Help Center staat het platform van begin tot eind beschreven.
Hoe snel reageert de ondersteuning van LabelGrid?
Tijdens kantooruren is de gemiddelde reactietijd minder dan 2 uur. Die tijden zijn streefwaarden, geen garantie per ticket. Bij de API-abonnementen is de streeftijd voor de eerste reactie 2 werkdagen. Accounts met Scale API en Custom API krijgen daarnaast een vaste accountmanager als persoonlijk aanspreekpunt.
Hoe lang duurt de beoordeling van een release?
Bij Solo, Basic en Pro streven we ernaar de eerste beoordeling binnen 10 werkdagen af te ronden, en de meeste beoordelingen zijn ruim eerder klaar. Custom- en API-accounts hebben een standaard beoordelings-SLA van 5 werkdagen. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, feestdagen niet meegerekend. De gids over validatie en beoordeling in het Help Center legt uit wat er wordt gecontroleerd.