PERTANYAAN UMUM
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu LabelGrid?
LabelGrid adalah platform distribusi musik dan manajemen katalog untuk label rekaman, artis independen, dan distributor. LabelGrid mendistribusikan musik ke semua DSP utama, mengumpulkan dan membagi royalti, menjalankan proses peninjauan rilis serta manajemen klaim, dan menyediakan REST API lengkap beserta distribusi white-label.
Kapan LabelGrid didirikan dan di mana berbasis?
LabelGrid (LABEL GRID LLC) didirikan pada 2017 dan berbasis di Denver, Colorado, Amerika Serikat. Perusahaan ini beroperasi tanpa henti sejak 2017, melayani label, artis, dan distributor di seluruh dunia, serta merupakan anggota Merlin Network sekaligus Spotify Preferred Provider.
Untuk siapa LabelGrid?
LabelGrid dirancang untuk artis independen, label, dan distributor dalam satu platform. Manajemen multi-label, akuntansi pembayaran per artis, akses tim, dan API terbuka tersedia baik untuk satu katalog maupun banyak katalog.
Apakah LabelGrid anggota Merlin Network?
Ya. LabelGrid adalah anggota Merlin Network sekaligus Spotify Preferred Provider. LabelGrid mendukung DDEX ERN 3.8.2, 4.3.0, 4.3.1, dan 4.3.2 untuk distribusi dan impor.
Ke platform apa saja LabelGrid mendistribusikan?
LabelGrid mendistribusikan ke semua DSP utama di seluruh dunia, termasuk Spotify, Apple Music, Amazon Music, YouTube Music, TikTok, Deezer, dan Tidal, ditambah platform regional dan layanan UGC. Lihat fitur distribusi untuk detailnya.
Apakah LabelGrid memiliki API?
Ya. LabelGrid menyediakan REST API lengkap dengan dokumentasi publik dan lingkungan sandbox, sehingga mitra dan distributor dapat membangun platform distribusi bermerek mereka sendiri di atas infrastruktur LabelGrid.
Apakah LabelGrid mempublikasikan harganya?
Ya. Setiap paket beserta harganya dipublikasikan di halaman harga, termasuk paket API. Anda dapat melihatnya langsung tanpa perlu menjadwalkan panggilan penjualan.
Apakah tersedia uji coba gratis?
Setiap paket standar mencakup uji coba gratis 7 hari dengan akses penuh ke platform. Detail pembayaran dimasukkan saat pendaftaran, Anda baru ditagih setelah masa uji coba berakhir, dan Anda dapat membatalkannya selama masa uji coba tanpa dikenakan biaya. Pengiriman ke toko dimulai pada paket berbayar.
Bagaimana cara mendapatkan dukungan?
Dukungan dijawab oleh orang-orang yang bekerja di bidang operasional label, pada semua paket. Tidak ada chatbot. Tiket ditangani pada hari kerja selama jam kerja, bukan 24 jam, dan Pusat Bantuan kami mendokumentasikan platform secara menyeluruh.
Seberapa cepat dukungan LabelGrid merespons?
Selama jam kerja, rata-rata waktu respons kurang dari 2 jam. Waktu tersebut adalah target, bukan jaminan untuk setiap tiket. Pada paket API, target respons pertama adalah 2 hari kerja. Akun Scale API dan Custom API juga mendapatkan account manager khusus sebagai kontak tetap.
Berapa lama peninjauan sebuah rilis?
Pada Solo, Basic, dan Pro, kami menargetkan peninjauan pertama selesai dalam 10 hari kerja, dan sebagian besar peninjauan selesai jauh lebih cepat. Akun Custom dan API memiliki SLA peninjauan standar 5 hari kerja. Hari kerja adalah Senin sampai Jumat, tidak termasuk hari libur nasional. Panduan validasi dan peninjauan di Pusat Bantuan menjelaskan apa saja yang diperiksa.