REVISIÓN DE LANZAMIENTOS
Por qué revisamos cada lanzamiento
Todos los lanzamientos distribuidos a través de LabelGrid pasan dos comprobaciones antes de llegar a una tienda: una validación automática que se ejecuta en el momento en que usted guarda, y una revisión manual a cargo de nuestro equipo. La comprobación automática detecta los metadatos que las tiendas rechazarían. La revisión manual detecta lo que el software no puede ver: derechos que quizá usted no tenga, y contenido que pondría en riesgo su catálogo una vez publicado.
Ambas se aplican a todos los lanzamientos, en todos los planes. La mayoría pasa sin nada que corregir.
REVISIÓN AUTOMÁTICA
Qué comprueba la validación automática
La validación se ejecuta cada vez que usted guarda un lanzamiento o una pista, y los resultados aparecen de inmediato en el panel Getting Started.
Contrasta su lanzamiento con las normas que las tiendas aplican realmente. Se trata de un cuerpo de normas amplio, y no de una lista breve de comprobaciones; cambia de una tienda a otra y se modifica a medida que las tiendas cambian lo que están dispuestas a aceptar. Las comprobaciones se agrupan en grandes áreas, cada una de las cuales abarca numerosas normas concretas:
- Identificadores. Si los códigos que identifican su lanzamiento y sus grabaciones son válidos y coherentes en todo su catálogo.
- Audio. Si cada pista lleva un archivo que cumple los requisitos de entrega.
- Portada. Si la portada está presente y es apta para la entrega.
- Créditos y colaboradores. Si las personas implicadas están nombradas y acreditadas tal como exigen las tiendas.
- Derechos y repartos. Si las participaciones de titularidad están completas y atribuidas.
- Configuración de entrega. Si el lanzamiento está configurado para llegar a las tiendas que usted quiere.
- Normas propias de cada tienda. Los requisitos adicionales que cada tienda aplica por encima de los comunes.
No publicamos las normas concretas que hay detrás de estas áreas. Mantenerlas es buena parte de lo que hace LabelGrid, y se mueven a medida que se mueven las tiendas. Lo que importa desde su lado es qué ocurre cuando una de ellas falla: el lanzamiento no se puede enviar hasta que se corrija, y el panel señala el campo y la pista exactos en lugar de devolver un error genérico. Ese es el problema que, de otro modo, le llegaría días después como un rechazo de la tienda, normalmente sin indicarle qué campo estaba mal.
REVISIÓN HUMANA
Qué detecta la revisión manual
Los metadatos pueden estar perfectamente formados y aun así el lanzamiento no puede salir. Una revisión humana es la única forma de detectarlo, y por eso la hacemos. Nuestro equipo comprueba que el contenido sea suyo para distribuirlo, lo que en términos generales significa:
- La grabación y la canción. Son dos derechos distintos, y tener uno no significa tener el otro.
- Todo aquello que se apoya en el trabajo de otra persona. Si los permisos que ese material necesita están realmente en regla.
- Todas las personas que participaron. Si las demás personas implicadas en la grabación están debidamente contempladas.
Lo que revisa cada revisor depende del lanzamiento, y los detalles de cómo revisamos son internos. Cuando hay algo que resolver, la revisión le dice de qué se trata en lugar de dejarle a usted la tarea de averiguarlo.
POR QUÉ IMPORTA
De qué le protege esto
Un lanzamiento que sale con un problema de derechos no falla en silencio. Es reclamado, es retirado, o genera unos ingresos que después se revierten, cuando el lanzamiento ya se ha promocionado y los oyentes ya lo han encontrado. Una retirada la ve su público, cosa que nunca ocurre con una corrección hecha antes de publicar.
La comprobación automática protege de algo menor pero más frecuente: el rechazo de una tienda es un retraso silencioso. Llega cuando usted ya ha fijado una fecha de lanzamiento, y llega en forma de error técnico y no de instrucción.
Comprobarlo antes de la entrega convierte ambos casos en una corrección que usted hace una sola vez, mientras el lanzamiento todavía es suyo y puede cambiarlo.
CÓMO ENCAJA TODO
Tres estados, siempre a la vista
Un lanzamiento pasa por tres estados, que se muestran en el panel Getting Started cuando usted lo abre: Release Validation, que es automático y se ejecuta en cada guardado; Release Review, a cargo de nuestro equipo; y Release Distributed, ya entregado a las tiendas.
Cada paso muestra su propio estado, de modo que en cualquier momento usted puede ver cuál de los tres está pendiente y si algo requiere su atención. La guía de validación y revisión explica cada paso en detalle, y las normas de contenido recogen qué se puede distribuir y qué no.
PLAZOS
La revisión no es una cola en la que quedarse atascado
Un lanzamiento en revisión no está parado. Las revisiones se atienden de forma continua y la mayoría de los lanzamientos pasa sin ningún cambio. Cuando un lanzamiento sí necesita atención, la revisión le indica qué cambiar en lugar de limitarse a rechazarlo, y al volver a enviarlo entra de nuevo directamente.
Aquí conviene separar dos cosas distintas. La revisión en sí se atiende según el nivel de servicio fijado en su cuenta, y los planes con API tienen prioridad de revisión. El tiempo que va desde el envío de un lanzamiento hasta su publicación es otra cuestión, y no se puede dar como una cifra única, porque depende de lo que encuentre la revisión. Un lanzamiento sin nada que corregir pasa directamente a la entrega. Un lanzamiento con algo pendiente queda a la espera de que usted lo resuelva.
Por eso le pedimos una fecha de lanzamiento con margen, en lugar de publicar una cifra que sería errónea para la mayoría de los lanzamientos. Si un lanzamiento lleva en revisión más de lo que usted esperaba, escriba al soporte y le diremos exactamente en qué punto está.
COMMON QUESTIONS