릴리스 검수
모든 릴리스를 검수하는 이유
LabelGrid를 통해 배포되는 모든 발매작은 스토어에 닿기 전에 두 가지 확인을 거칩니다. 저장하는 순간 실행되는 자동 검증, 그리고 저희 담당자가 직접 진행하는 수동 심사입니다. 자동 검증은 스토어가 반려할 메타데이터를 잡아냅니다. 수동 심사는 소프트웨어가 볼 수 없는 것을 잡아냅니다. 고객님이 보유하고 있지 않을 수도 있는 권리, 그리고 일단 공개되고 나면 카탈로그 전체를 위험에 빠뜨릴 수 있는 콘텐츠입니다.
두 절차 모두 플랜과 관계없이 모든 발매작에 적용됩니다. 대부분은 고칠 것 없이 그대로 통과합니다.
자동 검증 단계
자동 검증이 확인하는 항목
검증은 발매작이나 트랙을 저장할 때마다 실행되고, 결과는 Getting Started 패널에 곧바로 표시됩니다.
검증은 스토어가 실제로 적용하는 요구 사항에 고객님의 발매작을 대조합니다. 짧은 점검 목록이 아니라 방대한 규정의 묶음이고, 스토어마다 내용이 다르며, 스토어가 받아들이는 기준을 바꾸면 그에 따라 함께 바뀝니다. 확인 항목은 크게 다음 영역으로 나뉘며, 각 영역은 다시 수많은 개별 규정을 담고 있습니다.
- 식별자. 발매작과 녹음물을 구분해 주는 코드가 유효한지, 그리고 고객님 카탈로그 전체에서 일관되게 쓰이고 있는지.
- 오디오. 모든 트랙에 전송 요건을 충족하는 파일이 들어 있는지.
- 커버 아트. 커버 이미지가 등록되어 있고 전송에 적합한지.
- 크레딧과 참여자. 참여한 사람들이 스토어가 요구하는 방식대로 표기되고 귀속되어 있는지.
- 권리와 분배 비율. 지분이 빠짐없이 채워지고 귀속 대상이 지정되어 있는지.
- 전송 설정. 고객님이 원하는 스토어에 닿을 수 있도록 발매작이 설정되어 있는지.
- 스토어별 요구 사항. 공통 규정 위에 개별 스토어가 추가로 적용하는 규정.
이 영역들을 이루는 개별 규정은 공개하지 않습니다. 그 규정을 관리하는 일 자체가 LabelGrid가 하는 일의 큰 부분이고, 스토어가 움직이면 규정도 함께 움직이기 때문입니다. 고객님 쪽에서 중요한 것은 규정 하나가 통과하지 못했을 때 어떻게 되느냐입니다. 그 문제가 해결되기 전까지는 발매작을 보낼 수 없고, 패널은 두루뭉술한 오류를 돌려주는 대신 문제가 된 필드와 트랙을 정확히 짚어 줍니다. 이 확인이 없었다면 며칠 뒤에야 스토어 반려라는 형태로 고객님께 돌아왔을 문제이고, 그때는 보통 어떤 필드가 잘못되었는지조차 알려 주지 않습니다.
담당자 검수 단계
담당자가 직접 잡아내는 문제
메타데이터가 완벽하게 갖춰져 있어도 발매작을 내보낼 수 없는 경우가 있습니다. 그런 문제는 사람이 직접 확인해야만 잡을 수 있고, 저희가 수동 심사를 하는 이유도 바로 그것입니다. 담당자는 그 콘텐츠를 고객님이 배포할 권리가 있는지 확인하는데, 크게 보면 다음과 같습니다.
- 녹음물과 곡. 서로 별개의 권리이며, 한쪽을 보유했다고 해서 다른 쪽까지 보유한 것은 아닙니다.
- 다른 사람의 작업물 위에 만들어진 것. 그 소재에 필요한 허락이 실제로 확보되어 있는지 여부입니다.
- 함께 참여한 모든 사람. 녹음에 참여한 다른 사람들이 빠짐없이 반영되어 있는지 여부입니다.
담당자가 무엇을 들여다보는지는 발매작에 따라 달라지고, 저희가 어떤 방식으로 심사하는지에 대한 구체적인 내용은 내부에만 둡니다. 해결해야 할 것이 있으면, 심사는 고객님이 스스로 알아내도록 남겨 두지 않고 그것이 무엇인지 알려 드립니다.
중요한 이유
이 과정이 막아주는 것들
권리 문제를 안은 채 발매되면 조용히 끝나지 않습니다. 권리 주장이 들어오거나 게시가 중단되고, 발생한 수익이 나중에 회수되기도 합니다. 그것도 이미 홍보를 마치고 청취자가 곡을 찾아낸 뒤에 일어납니다. 게시 중단은 청취자 눈에 그대로 보이지만, 발매 전에 해 둔 수정은 아무도 모릅니다.
자동 검증이 막아 주는 것은 그보다 작지만 훨씬 흔한 문제입니다. 스토어 반려는 조용한 지연입니다. 발매일을 이미 정해 둔 뒤에 찾아오고, 무엇을 하라는 안내가 아니라 기술 오류로 통보됩니다.
전송 전에 확인하면 이 두 가지 모두, 발매작이 아직 고객님 손안에서 고칠 수 있을 때 한 번만 수정하면 끝나는 일이 됩니다.
전체 흐름
세 가지 상태, 언제나 확인 가능
발매작은 세 가지 상태를 거치고, Getting Started 패널을 열면 그 상태가 표시됩니다. 저장할 때마다 자동으로 실행되는 Release Validation, 저희 담당자가 진행하는 Release Review, 그리고 스토어로 전송이 끝난 Release Distributed입니다.
각 단계는 저마다 상태를 표시하기 때문에, 지금 셋 중 무엇을 기다리고 있는지, 고객님이 처리해야 할 일이 있는지 언제든 확인할 수 있습니다. 검증 및 심사 가이드에서 각 단계를 자세히 설명하고, 콘텐츠 가이드라인에서는 배포할 수 있는 것과 없는 것을 다룹니다.
소요 시간
검수는 마냥 기다리는 대기열이 아닙니다
심사 중인 발매작이 방치되는 것은 아닙니다. 심사는 상시 진행되고, 대부분의 발매작은 아무것도 바꾸지 않은 채 통과합니다. 확인이 필요한 발매작이라면, 심사는 그저 거절하는 대신 무엇을 바꿔야 하는지 알려 드리고, 다시 제출하면 곧바로 대기열로 돌아갑니다.
여기서 서로 다른 두 가지를 구분할 필요가 있습니다. 심사 자체는 계정에 설정된 서비스 수준에 맞춰 처리되며, API 플랜에는 심사 우선 처리가 포함됩니다. 발매작을 제출하고 실제로 공개되기까지 걸리는 시간은 그와는 다른 문제이고, 하나의 숫자로 말씀드릴 수 없습니다. 심사에서 무엇이 나오느냐에 따라 달라지기 때문입니다. 고칠 것이 없는 발매작은 곧바로 전송으로 넘어갑니다. 정리되지 않은 것이 남아 있는 발매작은 고객님이 그것을 정리해 주실 때까지 기다립니다.
그래서 저희는 대부분의 발매작에 맞지 않을 수치 하나를 내걸기보다, 발매일을 여유 있게 잡아 주시기를 부탁드립니다. 예상보다 심사가 오래 걸린다면 고객지원으로 연락 주세요. 지금 정확히 어느 단계에 있는지 알려 드리겠습니다.
COMMON QUESTIONS