Preguntas frecuentes
¿De quién es FUGA y para quién es?
La página About de FUGA dice “As part of Downtown Music, FUGA is now proudly part of Virgin Music Group”, y su base de conocimiento nombra “Downtown Music’s four core divisions – Publishing, Distribution, Artist & Label Services, and Royalties & Financial Services”. Su propia descripción del comprador es “a wide range of clients—from boutique labels to enterprise-level music companies”. LabelGrid lleva funcionando desde 2017 y vende tres productos de distribución sobre un mismo backend: distribución de autoservicio, Imprint, el portal de marca blanca, y Engine, la API.
¿FUGA publica sus precios?
Sus 27 páginas capturadas distintas, leídas el 23 de septiembre de 2026, no llevan ningún precio, ningún importe en moneda ni ningún porcentaje. Lo que su base de conocimiento publica en su lugar es una vía: “To find out how we can tailor a setup to your needs, no matter your scale or scope, please contact your FUGA representative or reach out to [email protected].” LabelGrid publica cada plan de distribución y cada nivel de la API en la página de precios, incluidos los precios de partida de Custom Distribution y Custom API. La mitad honesta de eso: Imprint se dimensiona en el alta, y las cifras de un acuerdo a medida no se publican, así que en el producto de marca blanca tampoco publicamos ningún precio.
¿Puedo conseguir acceso a la API de FUGA sin hablar con ventas?
Su base de conocimiento documenta la FUGA Catalog & Distribution API con credenciales de cliente OAuth que se canjean “for a short-lived access token at the API gateway”, un Client Secret “shown once at creation time” y una revocación que “is immediate”. La pestaña de credenciales solo aparece cuando “API access is enabled on your account”, y su guía de webhooks pide al cliente que no lo tenga que “reach out to your business development representative, or through [email protected]”; los webhooks en sí se activan “when your agreement with FUGA includes the use of webhooks”. LabelGrid pone precio a cada nivel de la API en la página de precios, así que usted puede elegir el nivel por su cuenta; las credenciales vienen con el plan, y el sandbox se activa una vez que ese plan está activo. Su documentación y la nuestra son públicas las dos, así que la diferencia aquí está en la vía, no en la lectura.
¿FUGA ofrece una plataforma de marca blanca?
Sí, dos con nombre propio. Su artículo sobre la oferta de servicios describe “Remote Control Distribution” como “a ready-to-use custom-branded distribution platform” y “Custom-Branded Distribution: Efficiently manage catalogs directly from your own client-facing platform”, con ingesta y “analytics via API, DDEX, or XML”. Algunas funciones están atadas a ese producto: “Note: this feature is exclusive to White Label clients.” El equivalente en LabelGrid es Imprint, su marca en su propio dominio con cada cliente final en su propio espacio de trabajo. Imprint se dimensiona en el alta en lugar de publicarse, así que ninguna de las dos empresas publica un precio para su producto de marca blanca.
¿Cómo se estructuran las cuentas en cada plataforma?
FUGA documenta una Primary Account con subcuentas: la pestaña de credenciales de la API “is visible when” la cuenta “is a Primary Account. Subaccounts do not see the tab”, y “Subaccounts cannot create their own API credentials”. LabelGrid da a cada cliente final su propio espacio de trabajo con sus propios accesos, y en Imprint un sello tiene además por debajo una capa de artistas, con acceso y consola propios en cada nivel. El techo se publica plan a plan: un sello en Solo, tres en Basic, cinco en Pro, cincuenta en Custom Distribution. En los niveles de la API la cifra cuenta los sellos registrados en su cuenta: cinco, veinticinco, cien e ilimitados en Custom API. Es el mismo contador con un techo más alto, no uno distinto.
¿Cómo entra el catálogo en cada plataforma?
Sus propias guías describen cambios “managed by sending an update through the UI, XML/DDEX or the REST API”, hablan de “FUGA’s DDEX or FUGA XML ingestion interface”, y remiten a los clientes de autoservicio a su “Metadata Ingestion Self-Service (MISS) Tool” con una “FUGA CSV Template”. LabelGrid recibe catálogo por la plataforma en todos los planes de distribución, y por la API REST de Engine en los cuatro niveles de la API. La importación DDEX ERN, como carga única o como feed continuo por SFTP o S3 sobre 3.8.2, 4.3.0, 4.3.1 y 4.3.2, funciona en los planes de API y en Custom Distribution, no en Solo, Basic ni Pro, necesita que soporte la active y lleva una tarifa única de configuración. La entrega a las tiendas usa esas mismas cuatro versiones en todos los planes.
¿Puedo entregar con mis propios acuerdos con las DSP?
Las dos plataformas distinguen entregar con los acuerdos propios del distribuidor con las DSP de otras configuraciones. El artículo de alta de FUGA da indicaciones para la “ingestion of your catalog and deliveries made via FUGA’s own deals with Digital Service Providers (DSPs)” y limita parte de sus indicaciones de contenido a “clients who deliver over FUGA’s DSP deals”. En LabelGrid, Custom Distribution y los niveles de la API llevan SOBO, no Solo, Basic ni Pro: usted conserva el 95% de las regalías de DSP estándar obtenidas a través de nuestros propios acuerdos y el 100% de lo que gane con sus propios acuerdos directos o con su propia membresía de Merlin, con LabelGrid solo como infraestructura.
¿FUGA revisa los lanzamientos antes de que salgan?
Su política de contenido publicada dice que “Downtown Music enforces mandatory compliance standards across all services, including FUGA, CD Baby, and Downtown Artist and Label Services”, y sus artículos sobre Content ID y UGC fijan reglas de elegibilidad, desde “exclusive rights to the recording” hasta exclusiones para audio funcional y nombres de artista con formato de SEO. Una frase más estrecha se malinterpreta a menudo: su guía de webhooks dice “delivery attempts with a Rejected status are only applicable to specific aggregation feeds FUGA does QC for”, lo cual habla de qué feeds devuelven ese estado de webhook. En LabelGrid, una persona revisa cada lanzamiento en cuanto a calidad, metadatos y derechos antes de la distribución, en todos los planes de distribución y todos los niveles de la API, sin coste adicional, salvo que la cuenta distribuya únicamente a través de sus propios acuerdos directos.
¿Qué ofrece FUGA más allá de la distribución digital?
Su artículo sobre la oferta de servicios enumera siete áreas: distribución digital y gestión de catálogo, analítica e informes, distribución física, Remote Control Distribution, Custom-Branded Distribution, servicios de marketing y servicios audiovisuales. Su equipo de físico se encarga de vinilo, CD y casete “from product ideation to campaign rollout”, incluidos “packaging, stock control, and in-store strategy”; su equipo de marketing cubre “frontline and catalog pitching to audience development strategies”; y su página de derechos afines afirma ser miembro directo de “30+ societies worldwide”. LabelGrid vende tres productos de distribución sobre un mismo backend, distribución de autoservicio, Imprint y Engine, y publica el precio de cada plan de distribución y de cada nivel de la API.
¿La documentación de FUGA es pública?
Sí. La FUGA Knowledge Base es pública y se puede consultar sin iniciar sesión, con una ruta de alta que indica qué artículos debería leer primero un cliente nuevo, y es la fuente de casi todo lo que esta página dice de ellos; su artículo sobre la oferta de servicios lleva un updated_at del 13 de febrero de 2026 en el propio registro de la API de su centro de ayuda, y esa es la versión que se cita aquí. LabelGrid publica también documentación de ayuda y documentación de la API de forma abierta, así que la documentación no es el eje de esta página. La diferencia es que los precios de nuestros niveles de la API están junto a la documentación.