QUESTIONS COURANTES
Questions fréquentes
Qu'est-ce qui est inclus dans l'essai gratuit ?
Chaque nouveau compte commence par un essai gratuit de 7 jours. Vous avez un accès complet au tableau de bord pour explorer la plateforme, gérer votre catalogue et configurer votre label. Rien ne vous est facturé pendant l'essai. Les informations de votre carte bancaire sont demandées à l'inscription pour que votre compte continue sans interruption si vous restez, et si vous annulez avant le septième jour, rien n'est facturé. Constituez tout votre catalogue pendant l'essai. Les sorties partent vers les plateformes une fois que vous êtes sur un plan payant et que votre compte est vérifié ; à partir de là, chaque sortie passe la validation automatique à l'enregistrement ainsi qu'une revue manuelle par notre équipe — les deux incluses sur tous les plans.
Ai-je besoin de connaissances techniques pour utiliser LabelGrid ?
Pas du tout. Importez votre audio et votre visuel, renseignez les métadonnées, choisissez vos plateformes et lancez la distribution. Il n'y a rien à installer et rien à configurer. La validation s'exécute à chaque enregistrement et indique le champ et le titre exacts à corriger : le problème apparaît pendant que vous êtes encore dans la sortie, au lieu de revenir plus tard sous la forme d'un rejet de plateforme qu'il faut décrypter.
Puis-je passer d'un autre distributeur à LabelGrid ?
Oui. Vous pouvez importer votre catalogue existant dans LabelGrid et conserver vos ISRC et vos UPC. Inutile de retirer d'abord vos sorties des autres plateformes. Importez votre catalogue, conservez vos ISRC et vos UPC, et transférez vos sorties une par une ou toutes en même temps, comme il vous convient.
LabelGrid est-il réservé aux labels ?
Les artistes solo commencent avec le plan Solo. Les labels, les structures multi-labels et les distributeurs passent aux plans Basic, Pro, Custom ou à un plan Engine API pour disposer des outils dont ils ont besoin : plusieurs emplacements de label, relevés d'artiste et suivi des dépenses, livraison SOBO sur leurs propres accords, portails en marque blanche et REST API. Le quota de titres et le prix de chaque plan sont publiés sur la page tarifs.
Qu'est-ce qui différencie LabelGrid des autres distributeurs ?
LabelGrid réunit la distribution, la comptabilité des redevances, la gestion de catalogue et le marketing dans une seule plateforme, puis ouvre ce même moteur : une REST API publique avec sandbox et webhooks, un plugin WordPress officiel, des flux DDEX entrants et sortants, un serveur MCP open source pour les assistants IA, et Imprint, un portail en marque blanche prêt à l'emploi sur votre propre domaine. Nous sommes Spotify Preferred Provider, nous accompagnons les labels disposant de leur propre adhésion au Merlin Network, et nous publions nos tarifs sans aucuns frais par sortie.
LabelGrid propose-t-il une API ?
Oui. LabelGrid propose une API REST complète avec un environnement sandbox public, des notifications webhook et une prise en charge de l'import DDEX. Les forfaits API sont conçus pour les distributeurs et plateformes qui souhaitent construire leur propre service de distribution white-label sur l'infrastructure LabelGrid. En savoir plus sur l'API.
LabelGrid protège-t-il mon contenu de l'entraînement de l'IA ?
Oui. Nos conditions d'utilisation définissent \"AI DSP\" comme une catégorie distincte : toute plateforme qui utilise le contenu pour l'entraînement de l'IA, le développement de modèles ou la génération de médias synthétiques. La livraison AI DSP est désactivée par défaut et n'est activée que sur option, avec des contrôles au niveau du label et de la sortie. Même si vous activez la livraison automatique pour les nouveaux DSP, les plateformes d'IA restent exclues. Votre licence de distribution couvre la livraison de contenu vers les DSP que vous choisissez. Rien d'autre.
Comment LabelGrid gère-t-il la déclaration IA pour les plateformes de streaming ?
LabelGrid intègre des champs de déclaration IA au niveau de la sortie et du titre. Lors de l'import, vous déclarez si l'IA a été utilisée pour la pochette et l'audio. Ces données sont envoyées automatiquement aux DSP, notamment Apple Music (Transparency Tags), Spotify (norme DDEX) et d'autres. Votre déclaration reste cohérente sur toutes les plateformes.
LabelGrid détecte-t-il le streaming artificiel ?
Oui. Stream Radar est le moniteur d'intégrité du streaming de LabelGrid : il surveille l'ensemble de votre catalogue en direct et signale les titres et les sorties qui présentent des comportements caractéristiques du streaming artificiel, ce qui vous permet de suspendre une campagne, d'en parler à l'artiste et de documenter vos constats avant l'arrivée de frais DSP, de retraits ou de sanctions. C'est un signal d'alerte précoce et non un verdict : le streaming artificiel provient le plus souvent de services de promotion tiers achetés de bonne foi par un artiste. Stream Radar repose sur la détection que LabelGrid applique à son propre catalogue et il est proposé en option aux clients Engine et Imprint via la liste d'attente. La détection reste entièrement en dehors des analyses clients : rien dans vos graphiques de streaming ne se transforme en jugement sur un artiste.
Où trouver de l'aide, et la documentation de l'API est-elle publique ?
Le centre d'aide help.labelgrid.com est public et consultable par recherche — des guides sur la distribution, la comptabilité des redevances, les paiements aux artistes, la validation et la revue, ainsi que les règles de contenu, sans connexion requise. La documentation complète de l'API est publique elle aussi : vous pouvez consulter chaque endpoint et travailler dans la sandbox publique avant même de souscrire, sans démonstration commerciale préalable. Si une sortie est en revue plus longtemps que prévu, contactez le support et nous vous dirons exactement où elle en est.