GESTIÓN DE IMPRINT

Diríjalo como una empresa, no como un pasatiempo

Imprint no es solo la plataforma white-label que ven sus clientes. Detrás está la consola donde usted realmente opera el negocio: toda su cartera de clientes en un solo lugar, su equipo trabajando con roles bien definidos y un registro de todo lo que ocurre. Las partes más tediosas de dirigir una distribuidora, ya resueltas.

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Lista de roles del equipo, una sesión de soporte que muestra la cuenta de un cliente y un registro de actividad

CADA CLIENTE, UNA SOLA CONSOLA

Toda su cartera de clientes en una sola pantalla

Invite a un nuevo sello en minutos con un alta guiada, o active el registro de autoservicio y deje que lleguen solos. Cada cuenta muestra su plan, su catálogo y sus ingresos en una sola página, con las acciones justo ahí: cambiar de plan, suspender una cuenta, dar de baja a un cliente sin complicaciones. Suspender nunca afecta a la música que ya está publicada: el catálogo sigue generando ingresos mientras se resuelve el papeleo.

SU EQUIPO, CADA UNO CON SU PROPIO ACCESO

Roles que encajan con cómo trabaja realmente su equipo

Propietario

La persona cuyo nombre está en el negocio. Tiene control total sobre la marca, el dinero y todo lo demás, y puede delegarlo cuando decida.

Gestor

Clientes y catálogo, de principio a fin. Aquí es donde su equipo pasará la mayor parte del día.

Finanzas

Facturación, ingresos y pagos, sin tener que abrirse paso entre los metadatos de cada lanzamiento para llegar a ellos.

Soporte

Ayuda a los clientes y no toca nada más: un enfoque deliberado.

VEA LO QUE ELLOS VEN

El modo de soporte pone fin a la cadena de capturas de pantalla

Cuando un cliente informa de un problema, su equipo de soporte puede abrir su cuenta y ver exactamente lo mismo que está viendo el cliente. El acceso tiene un tiempo limitado, es de solo lectura por defecto y cada sesión queda registrada. Un problema que antes exigía una cadena de capturas de pantalla y tres correos se diagnostica ahora de un vistazo.

SU NEGOCIO, DOCUMENTADO

Sepa qué ha pasado y cómo va todo

Un registro de actividad completo

Las acciones del equipo, los cambios de plan y los eventos de facturación quedan todos en un único registro exportable y filtrado por rol. Cuando surge una pregunta meses después, la respuesta está archivada, no en la memoria de alguien.

Un panel de salud del negocio

Número de clientes, volumen de catálogo, lanzamientos por estado y tendencias de ingresos en una sola pantalla, con el uso de cada cliente comparado con los límites de su plan. Expórtelo cuando llegue la temporada de planificación.

PREGUNTAS HABITUALES

Preguntas frecuentes

¿Puede cada miembro de mi equipo tener su propia cuenta?

Sí. Cada persona de su equipo tiene su propia cuenta con un rol acorde a su trabajo: Propietario, Gestor, Finanzas o Soporte. Cada acción queda vinculada a quien la realizó.

¿Puede el personal de soporte acceder a la cuenta de un cliente?

Sí, mediante un modo de soporte específico. Tiene un tiempo limitado, es de solo lectura por defecto y cada sesión de asistencia queda registrada, de modo que el cliente recibe ayuda rápida y usted mantiene el control total.

¿Qué ocurre cuando suspendo a un cliente?

Su acceso y sus nuevos envíos se pausan, pero el catálogo ya publicado sigue activo y generando ingresos. La suspensión es una acción administrativa, no una retirada.

¿Queda constancia de quién hizo qué?

Sí. El registro de actividad recoge las acciones del equipo, los cambios de plan y los eventos de facturación, y puede exportarlo. Cada rol ve solo la parte que le corresponde.

La trastienda ya está lista

La consola llega con Imprint desde el primer día.

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