IMPRINT GESTION

Gérez-le comme une entreprise, pas comme un passe-temps

Imprint n'est pas seulement la plateforme en marque blanche que voient vos clients. Il y a aussi la console où vous pilotez réellement l'activité : tout votre portefeuille de clients réuni au même endroit, votre équipe organisée avec des rôles clairs, et un historique de tout ce qui se passe. Les tâches fastidieuses de la gestion d'une activité de distribution, prises en charge pour vous.

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Liste des rôles d'équipe, session d'assistance affichant un compte client, et un journal d'activité

CHAQUE CLIENT, UNE SEULE CONSOLE

Tout votre portefeuille de clients sur un seul écran

Invitez un nouveau label en quelques minutes grâce à une configuration guidée, ou ouvrez l'inscription en libre-service et laissez-les venir à vous. Chaque compte affiche son forfait, son catalogue et ses revenus sur une seule page, avec les actions accessibles directement : modifier un forfait, suspendre un compte, mettre fin à une relation proprement. Suspendre un compte ne touche jamais à la musique déjà en ligne : le catalogue continue de rapporter pendant que les formalités se règlent.

VOTRE ÉQUIPE, CHACUN SES ACCÈS

Des rôles pensés pour la façon dont les équipes travaillent vraiment

Propriétaire

La personne dont le nom figure sur l'entreprise. Contrôle total de la marque, des finances, de tout le reste, délégable quand vous le souhaitez.

Gestionnaire

Clients et catalogue, de bout en bout. C'est là que la majorité de votre équipe passera sa journée de travail.

Finances

Facturation, revenus et versements, sans avoir à se frayer un chemin dans les métadonnées des sorties pour y accéder.

Support

Aide les clients et ne touche à rien d'autre. Une portée volontairement limitée.

VOYEZ CE QU'ILS VOIENT

Le mode assistance met fin au ping-pong des captures d'écran

Lorsqu'un client signale un problème, votre équipe support peut ouvrir son compte et voir exactement ce qu'il voit à l'écran. L'accès est limité dans le temps, en lecture seule par défaut, et chaque session est enregistrée. Un problème qui exigeait autrefois une série de captures d'écran et trois e-mails se diagnostique désormais d'un seul coup d'œil.

L'ACTIVITÉ, NOIR SUR BLANC

Sachez ce qui s'est passé, et où vous en êtes

Un historique de toute l'activité

Les actions de l'équipe, les changements de forfait et les événements de facturation sont tous consignés dans un seul registre exportable et filtré par rôle. Quand une question survient des mois plus tard, la réponse est là, noir sur blanc, pas dans la mémoire de quelqu'un.

Un tableau de bord sur la santé de votre activité

Nombre de clients, volume du catalogue, sorties par statut et tendances de revenus sur un seul écran, avec l'utilisation de chaque client suivie par rapport aux limites de son forfait. Exportez-le au moment de préparer votre budget.

QUESTIONS COURANTES

Foire aux questions

Les membres de mon équipe peuvent-ils avoir leurs propres identifiants de connexion ?

Oui. Chaque membre de votre équipe dispose de son propre compte, avec un rôle adapté à sa fonction : Propriétaire, Gestionnaire, Finances ou Support. Chaque action est associée à la personne qui l'a effectuée.

Le personnel support peut-il accéder au compte d'un client ?

Oui, grâce à un mode assistance dédié. L'accès est limité dans le temps, en lecture seule par défaut, et chaque session d'assistance est enregistrée : vos clients obtiennent une aide rapide, et vous gardez une entière traçabilité.

Que se passe-t-il lorsque je suspends un client ?

Son accès et ses nouvelles soumissions sont mis en pause, mais son catalogue déjà publié reste en ligne et continue de générer des revenus. La suspension est une décision de gestion, pas un retrait de contenu.

Existe-t-il un historique de qui a fait quoi ?

Oui. L'historique d'activité enregistre les actions de l'équipe, les changements de forfait et les événements de facturation, et vous pouvez l'exporter. Chaque rôle ne voit que la partie qui le concerne.

Le back-office est déjà prêt

La console est incluse avec Imprint dès le premier jour.

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