IMPRINT 管理コンソール
副業ではなく、一つの会社として運営する
Imprint（ホワイトレーベルポータル）は、顧客の目に触れる画面だけではありません。その裏側には、実際に運営を担うコンソールがあります。すべての顧客を一つの画面で把握し、チームには適切な権限を割り振り、起きたことはすべて記録として残せます。配信ビジネスの運営に伴う地味な作業は、すべて代わりに引き受けます。
全顧客を、ひとつのコンソールで
すべての顧客を、1つの画面で把握
新しいレーベルは、ガイド付きのセットアップで数分で招待できます。セルフサーブ登録を開放し、先方から登録してもらうこともできます。各アカウントのプラン、カタログ、収益は1つの画面にまとまっており、プランの変更、アカウントの一時停止、退会処理といった操作もその場で行えます。一時停止しても、すでに配信済みの楽曲が止まることはありません。事務手続きが片付くあいだも、カタログは収益を生み続けます。
チームには、それぞれの権限を
チームの実務に合わせて役割を分けられる
オーナー
事業の名義人です。ブランドと資金、その配下すべてに対して完全な権限を持ち、必要に応じて委譲できます。
マネージャー
顧客対応からカタログ管理まで、一連の業務を担当します。チームの多くが日々の業務時間を費やすのは、この役割です。
ファイナンス
請求、収益、支払いを扱います。リリースのメタデータをかき分けて探す必要はありません。
サポート
顧客対応に専念し、それ以外には一切触れません。役割を絞り込んだ設計です。
顧客と同じ画面を見る
サポートモードが、スクリーンショットの往復をなくす
顧客から不具合の報告があったとき、サポート担当者はそのアカウントを開き、顧客が実際に見ている画面をそのまま確認できます。アクセスには時間制限があり、既定では閲覧のみ、セッションはすべて記録されます。かつてはスクリーンショットの往復とメール3通を要した問題も、ひと目で原因がわかります。
事業の動きを、記録に残す
何が起きたか、今どうなっているかを把握する
完全なアクティビティ履歴
スタッフの操作、プラン変更、請求イベントは、すべてエクスポート可能で役割ごとに範囲が絞られた記録に残ります。数か月後に疑問が生じても、答えは誰かの記憶ではなく記録の中にあります。
事業の状況を示すダッシュボード
顧客数、カタログ規模、ステータス別のリリース件数、収益の推移を1つの画面で確認でき、顧客ごとの利用状況もプランの上限と照らして把握できます。計画を立てる時期には、そのままエクスポートできます。
よくあるご質問
よくある質問
バックオフィスは、すでに用意されています
このコンソールは、Imprintの導入初日から使えます。ウェイティングリストに登録して、早期のオンボーディングを受けましょう。