よくあるご質問
よくある質問
チームのメンバーは、それぞれ自分のログインを持てますか？
はい。スタッフ全員が、自分の仕事に合った役割（オーナー・マネージャー・ファイナンス・サポート）で個別のアカウントを持てます。すべての操作は、行った本人に紐づきます。
サポート担当者は、顧客のアカウントにアクセスできますか？
はい、専用のサポートモードを通じて可能です。アクセスには時間制限があり、既定では閲覧のみで、支援セッションはすべて記録されます。顧客は迅速なサポートを受けられ、御社側も説明責任を保てます。
顧客を一時停止すると、何が起こりますか？
そのアカウントのアクセスと新規申請は停止しますが、すでにリリース済みのカタログは配信されたまま収益を生み続けます。一時停止はあくまで事業上の措置であり、配信停止ではありません。
誰が何をしたかの記録は残りますか？
はい。アクティビティ履歴には、スタッフの操作、プラン変更、請求イベントが記録され、エクスポートも可能です。各役割からは、自分に関係する範囲だけが見えます。